Formation Design Thinking : laquelle choisir ?

Vous recherchez une formation Design Thinking? et vous ne savez pas par quel bout le prendre, c’est normal : le Design Thinking, même s’il existe depuis la fin des années 90, commence tout juste à se déployer en France. Et la thématique n’étant pas triviale, autant dire que notre système pédagogique ne s’est pas encore adapté à ce besoin. Quelle formation faut-il faire ? La question n’est pas simple, car tout dépend de votre profil.

Je ne vais pas m’adresser aux étudiants, qui trouveront ce service dans quelques écoles de Design, ou à la d.school de l’université de Paris-Est. Je m’adresse plus aux entreprises qui souhaitent utiliser ce processus. Vous trouverez plusieurs types de formation dans les différents organismes :

• Une formation Design Thinking courte d’une journée, durant laquelle on ne fait que de la sensibilisation au Design Thinking. On y passe généralement une heure sur la théorie, et on déploie ensuite sur un cas pratique. C’est bien pour découvrir le processus, toucher du bout du doigt le Design Thinking, voir s’il nous plait (et je vous garantis que la réponse sera oui …), et s’il faut ensuite aller plus loin.
• Aller plus loin, cela veut dire selon moi faire une formation Design Thinking de 4 ou 5 jours, où l’on va réellement déployer le processus, sur un thème donné concret.  Il faut une formation avec une phase exploratoire, des (vraies) interviews de (vraies) personnes, et non pas de simples persona que l’on imagine. Il faut également des phases de brainstorming qui vont permettre d’arriver à la création de 2 ou 3 concepts, que l’on va maquetter avec les moyens du bord, avant de retourner voir nos personnes interviewées pour leur faire tester les concepts.

Si vous rentrez dans ce type de formation plus longue, vous aurez étudié et utilisé une vingtaine ou une trentaine de fiches méthode et aurez une bonne vision du Design Thinking. L’idéal, c’est que la formation soit faite sur mesure pour l’entreprise que l’on forme : on prend un de ses problèmes comme thématique, et on travaille dessus. Gros avantage que d’utiliser cette méthode :  le gain et l’intérêt sont immédiatement mis en valeur pour cette société, car on travaille pour elle, voire on lui ouvre des perspectives qu’elle n’aurait pas imaginées, mais surtout on fait cela tout en la formant… Vous voyez où je veux en venir ?…Vous innovez dans votre entreprise en utilisant des budgets formation, qui peuvent même vous être attribués par des organismes éthatique. Mais ce type de formation nécessite un travail de préparation plus important, car elle doit être adaptée au cas de l’entreprise, donc elle revient généralement plus cher (mais éventuellement subventionnée). Par contre le retour sur investissement est selon moi bien supérieur aux formations classiques.

Et après, une fois formé, que fait-on ? Je dirais qu’il faut lire, lire et relire : cultivez votre savoir, apprenez les fiches méthodes, utilisez les, lisez des livres, mettez en œuvre vos premiers projets Design Thinking. Au début ce n’est pas simple, car on ne sait pas forcément par quel bout le prendre, donc l’idéal est de se faire accompagner par un coach en Design Thinking sur vos premiers projets, afin de prolonger la formation que vous aurez reçue dans vos cas concrets, dans vos projets industriels. Le coach vous passera ensuite progressivement la main sur la gestion des projets, en vous donnant les billes nécessaires à votre avancement, et vous deviendrez progressivement autonome.

Comme je l’ai déjà dit dans mes précédents billets, le Design Thinking est un processus fabuleux, mais sa concrétisation sur vos projets, sa mise en œuvre, nécessite un savoir-faire que l’on a du mal à retrouver dans la littérature. Et vous aurez également du mal  trouver une formation faite par une personne qui a réellement utilisé le Design Thinking sur des projets industriels : certains formateurs ne font que connaître la théorie, sans l’avoir appliquée « pour de vrai », donc soyez prudent sur les références des formateurs. N’hésitez pas à vous faire aider dans cette démarche, vous vous y retrouverez au final et aurez tout à y gagner : ne voyez pas cette démarche comme une perte de temps et d’argent, c’est un investissement que vous ferez sur l’avenir. Et si vous avez des questions, des doutes, contactez-moi…